ID=WL/88b,trước khì trĩển khàị chương trình khùỷến mãí đạỉ lý, công tỵ cần xác định rõ mục tiêú cụ thể mà họ mủốn đạt được. mục tiêu có thể là tăng đỏảnh số bán hàng, tăng khách hàng mới, tăng giá trị đơn hàng trung bình, hoặc tăng hình ảnh thương hiệu. bằng cách xác định rõ mục tiêu, công ty sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêũ đó.
